1. نطاق هذه السياسة
تشمل هذه السياسة كل ما تديره NovaMind: الموقع الإلكتروني على novamind.org، وتطبيق NovaMind على app.novamind.org (بما في ذلك عند تثبيته على الشاشة الرئيسية لجهازك)، والرسائل التي نرسلها إليك بالبريد الإلكتروني. ويُقصد في هذه السياسة بـ "NovaMind" و"نحن" شركة NovaMind، ويُقصد بـ "أنت" كل من يزور الموقع أو يملأ أحد نماذجه أو يستخدم التطبيق.
ولا تشمل هذه السياسة مواقع الأطراف الأخرى التي نضع روابط إليها.
باستخدامك الموقع أو التطبيق، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها على النحو المبيّن هنا. وإن لم توافق، فنرجو ألا تستخدمهما.
2. المعلومات التي نجمعها
على الموقع
عندما تنضم إلى قائمة الانتظار، أو ترسل إلينا رسالة، أو تطلب أحد المصادر، أو تحجز مقعدًا في إحدى الفعاليات:
- اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني
- رقم واتساب الخاص بك، إن اخترت مشاركته
- أي نص تكتبه في خانة الرسالة
ونتحقق من بريدك الإلكتروني برمز يُستخدم مرة واحدة. ولا يُدفع ثمن المصادر المدفوعة على الموقع: يرسل إليك فريقنا تفاصيل الدفع بالبريد الإلكتروني، ثم يتأكد من استلام المبلغ، ثم يرسل إليك الملف.
في التطبيق
- حسابك. تسجّل الدخول بحساب Google، ولا نطّلع أبدًا على كلمة مرورك في Google. ونتلقى من Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. ونحتفظ كذلك باللغة التي تفضّلها، وبالطريقة التي تحب أن نخاطبك بها، وببلدك الذي نحدده مرة واحدة من اتصالك عند تسجيل دخولك لأول مرة. ويحدد بلدك العملة التي تُحاسَب بها.
- ملفك الشخصي. إجاباتك عن أسئلة البداية، وبيانات ملفك الشخصي التي تعطيها لنا، مثل مرحلتك المهنية ومجال عملك وأهدافك.
- محادثاتك مع نوفا. الرسائل التي ترسلها والردود التي تتلقاها. وتحتفظ نوفا أيضًا بذاكرة مبنية على محادثاتك (الموضوعات، والالتزامات، ومعلومات عنك مثل دورك الوظيفي أو أهدافك) حتى لا تضطر إلى سؤالك عن الشيء نفسه مرتين.
- الرسائل الصوتية. يُرسل تسجيلك لتحويله إلى نص، ويُحذف الصوت فور وجود النص. ولا نحتفظ إلا بالنص.
- الملفات التي ترفقها. الصور والمستندات التي ترفقها في المحادثة، ومعها النص الذي نستخرجه منها أو وصف الصورة.
- سيرتك الذاتية. ما تُدخله في أداة إنشاء السيرة الذاتية، وملفات PDF التي تصدّرها.
- جلساتك مع هالة. حجزك وموعده وأي تغيير في الموعد ورابط الاجتماع.
- مشترياتك. ما اشتريته ومتى وبكم وبأي عملة، وهل تمت عملية الدفع. ويتولى مزوّد الدفع بيانات بطاقتك أو محفظتك؛ فنحن لا نتلقاها ولا نخزّنها أبدًا.
- تقييماتك. التقييمات التي تعطيها لإجابات نوفا، وأي بلاغ ترسله إلينا.
- سجلات الموافقة. عندما توافق على هذه الشروط، نسجّل الإصدار الذي وافقت عليه، والوقت، وعنوان IP الخاص بك، ووصف متصفحك (user-agent).
- جلسات تسجيل الدخول. عنوان IP ووصف المتصفح لكل جلسة تسجيل دخول، لحماية حسابك.
- إحصاءات التثبيت. إن ثبّتّ التطبيق على شاشتك الرئيسية، نحتفظ بمعرّف عشوائي للجهاز لنحصي مرات التثبيت والفتح. ولا يرتبط هذا المعرّف بعنوان IP الخاص بك ولا بمتصفحك.
تلقائيًا، على الموقع فقط
نستخدم Google Analytics وMicrosoft Clarity لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع. وهما يجمعان:
- موقعك التقريبي، من عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه في كل قسم
- أنماط التصفح العامة، ومن خلال Microsoft Clarity سلوكك على الشاشة مثل التمرير والنقرات، بما في ذلك تسجيلات الجلسات
ولا يستخدم التطبيق أي أداة تحليلات.
ونحن لا نجمع عن قصد معلومات حساسة مثل أرقام الهوية الحكومية أو بيانات الحسابات المالية. ونرجو ألا تشارك في المحادثة معلومات صحية أو غيرها من المعلومات الحساسة إلا إذا أردت أن تستخدمها نوفا لمساعدتك.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- لتشغيل الخدمة: تسجيل دخولك، والرد عليك، وتذكّر سياقك بين المحادثات
- لتخصيص إجابات نوفا بناءً على ملفك الشخصي وذاكرة نوفا عنك
- لتحصيل المدفوعات، وتطبيق الرصيد المتاح في باقتك وحدود الاستخدام العادل، ومعالجة طلبات الاسترداد
- لمراسلتك بالبريد الإلكتروني بشأن حسابك ومشترياتك وتجديد باقتك وحجوزاتك ورسائل المتابعة من نوفا
- للرد على رسائلك عبر الموقع وإرسال ما طلبته
- لإبلاغك بالمصادر والفعاليات الجديدة وأخبار NovaMind، ويمكنك أن تطلب منا التوقف في أي وقت
- للحفاظ على أمان الخدمة وعملها: الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وإصلاح الأخطاء، ومراجعة الجودة
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية
4. نوفا ومزوّدو الذكاء الاصطناعي
نوفا ذكاء اصطناعي. تُرسل رسائلك، ونص مرفقاتك ورسائلك الصوتية، إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف أخرى لكتابة الردود وتحويل الصوت إلى نص وقراءة المرفقات، وهم: Anthropic وOpenAI وGoogle (Gemini) وElevenLabs. ويتوقف اختيار المزوّد لكل طلب على نوع المهمة وعلى باقتك. ويعالج هؤلاء المزوّدون بياناتك نيابةً عنا وفق شروطهم التجارية، التي لا تسمح لهم بتدريب نماذجهم عليها.
وقد تُخطئ إجابات نوفا. وتوضّح شروط الاستخدام المزيد عن ذلك.
5. من في NovaMind يمكنه الاطلاع على محادثاتك
لا أحد في NovaMind يتصفح المحادثات. ولا يمكن لأي عضو في فريقنا فتح محادثة إلا بعد الإشارة إليها: لمخاوف تتعلق بالسلامة، أو لأنك طلبت التحدث مع هالة، أو من خلال فحوص الجودة الآلية لدينا. وفي كل مرة تُفتح فيها محادثة، نسجّل من فتحها ولماذا. وبعد مراجعة المحادثة، قد تصلك رسالة من هالة داخل التطبيق، وستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني عندما يحدث ذلك.
وعندما تعطي إجابةً تقييمًا سلبيًا، يراجع فريقنا تلك الإجابة دون اسمك أو أي بيانات عن حسابك.
وإن وافقت على حفظ محادثاتك، فقد يطّلع فريق التطوير لدينا على نص المحادثات في أداة المراقبة لإصلاح المشكلات وتحسين الإجابات. وإن لم توافق، فلا يصل إليها سوى الأعداد والتوقيتات.
6. حفظ محادثاتك، والتراجع عن ذلك
عندما تبدأ استخدام التطبيق، فإنك توافق على أمرين: هذه الشروط، وحفظ محادثاتك حتى تتذكرها نوفا.
ويمكنك سحب موافقتك على حفظ المحادثات في أي وقت بمراسلتنا بالبريد الإلكتروني. ويؤدي سحبها إلى محو محادثاتك المحفوظة، وذاكرة نوفا عنك، والمعلومات التي تعلّمتها من محادثاتك، والملفات التي أرفقتها. ويظل حسابك مفتوحًا.
ويمكنك أيضًا حذف أي محادثة بمفردها داخل التطبيق، فيُمحى معها ما تذكّرته نوفا منها.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
على الموقع، يضع Google Analytics وMicrosoft Clarity ملفات تعريف ارتباط للتعرّف على متصفحك عبر الزيارات وفهم طريقة استخدام الموقع. وهي ملفات تحليلات تابعة لأطراف أخرى، وليست أدوات تتبّع إعلاني. ويمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، وسيظل الموقع يعمل.
في التطبيق، لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاج إليها التطبيق ليعمل:
- ملف مشفّر لتسجيل الدخول، يُبقيك مسجّلًا لمدة تصل إلى 15 يومًا ويتجدد ما دمت تستخدم التطبيق
- ملف يتذكّر لغتك، لمدة سنة
- ملف قصير الأجل أثناء تسجيل الدخول بحساب Google، لمدة 10 دقائق
ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لبيع بياناتك أو لبناء ملفات إعلانية عنك، ولا نعرض شبكات إعلانية على الموقع ولا في التطبيق.
8. مع من نشارك المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف أخرى لأغراضها التسويقية.
ولا نشاركها إلا مع المزوّدين الذين يساعدوننا في تشغيل NovaMind، وبالقدر الذي يحتاجون إليه لأداء عملهم فقط:
- Google: تسجيل الدخول، والذكاء الاصطناعي كما هو موضّح أعلاه
- Anthropic وOpenAI وElevenLabs: الذكاء الاصطناعي كما هو موضّح أعلاه
- Kashier: المدفوعات
- Resend: إرسال البريد الإلكتروني
- Bunny.net: تخزين الملفات وتوصيل الموقع والتطبيق
- Langfuse: مراقبة إجابات نوفا، كما هو موضّح في القسم 5
- Sentry وGrafana: تقارير الأخطاء ومؤشرات سلامة الخدمة، بعد إزالة البيانات الشخصية منها
- Google Analytics وMicrosoft Clarity: تحليلات الموقع
- مزوّد الاستضافة لدينا: تشغيل خوادمنا وقواعد بياناتنا
وقد نفصح عن المعلومات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق NovaMind أو غيرها أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- حسابك وملفك الشخصي: ما دام حسابك مفتوحًا. وعندما تطلب منا إغلاقه نحذفه، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
- المحادثات وذاكرة نوفا: حتى تحذفها، أو تسحب موافقتك على حفظها، أو تغلق حسابك.
- صوت الرسائل الصوتية: يُحذف فور تحويله إلى نص، أو في غضون 15 دقيقة تقريبًا إذا احتاج التحويل إلى إعادة المحاولة.
- رموز تأكيد البريد الإلكتروني: تُحذف بعد 30 يومًا.
- سجلات المدفوعات: طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.
- نماذج الموقع: طوال المدة اللازمة للرد على طلبك والاحتفاظ بسجلات عمل معقولة.
- النسخ الاحتياطية: نحتفظ بنسخ من قاعدة بياناتنا لمدة 14 يومًا، لذا قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخة احتياطية إلى أن يُكتب فوقها.
10. حقوقك وخياراتك
يمكنك أن تطلب منا إخبارك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تزويدك بنسخة منها، أو تصحيح أي معلومة غير دقيقة، أو حذفها أو إغلاق حسابك، أو التوقف عن استخدامها لغرض معيّن مثل رسائل التسويق. ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في أي شيء قمنا به أثناء سريانها.
ولتقديم أي من هذه الطلبات، راسلنا على info@novamind.org. وسنرد في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا.
11. أمان البيانات
الاتصال بالموقع والتطبيق مشفّر، وملف تسجيل الدخول مشفّر، ولا تُعرض المستندات التي ترفقها إلا عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل. ويقتصر وصول فريقنا على ما يحتاج إليه كل شخص في دوره، ويُسجَّل فتح أي محادثة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا فبينما نعمل على حماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
12. خصوصية الأطفال
صُممت NovaMind للمهنيين العاملين، وليست موجّهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن قصد معلومات من أي شخص دون 18 عامًا. وإن كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم إلينا معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
13. نقل البيانات خارج بلدك
قد يعالج مزوّدو الخدمة لدينا، ومنهم مزوّدو الذكاء الاصطناعي والاستضافة والتحليلات، البيانات في بلدان غير بلدك، منها الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي. وأينما عولجت معلوماتك، فإننا نشترط التعامل معها وفق هذه السياسة.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر NovaMind أو ممارساتنا، وسنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة عند ذلك. وإن كان التغيير يمس حقوقك بشكل جوهري، فسنبلغك، وسنطلب منك عند الحاجة الموافقة عليه داخل التطبيق قبل المتابعة.
15. تواصل معنا
لديك أسئلة عن هذه السياسة، أو تريد ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه؟ راسلنا على info@novamind.org.